Las marcas se construyen de sus acciones y por ello cada una debe ser planeada de acuerdo a sus objetivos, sobre todo cuando se trata de generar más ventas o fidelidad con los clientes.

Por ello es importante que entendamos como funciona la interacción entre el cliente/usuario y nuestro producto. Y para ello se debe hacer una investigación para detectar oportunidades y conocer el mercado, con el fin de desarrollar el producto de acuerdo a ello, contemplando sus necesidades, gustos, cultura, geografía y todos los antecedentes o elementos actuales que puedan influir en su toma de decisiones.